KAI Lakukan Migrasi Sistem Tiket Online Jelang Lebaran

Kini News - KAI telah melakukan migrasi sistem pemesanan tiket pada Rabu (21/1/2026) untuk meningkatkan kapasitas infrastruktur dan memastikan keandalan layanan menjelang masa Angkutan Lebaran.

Awal Kejadian

Migrasi ini berlangsung dari pukul 00.00 hingga 04.00 WIB dan mencakup sistem tiket kereta api jarak jauh serta layanan kereta lokal di seluruh daerah. Selama proses ini, seluruh layanan pemesanan dan pembayaran tiket daring tidak dapat diakses, termasuk aplikasi Access by KAI dan situs resmi perusahaan.

Perkembangan

VP Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa migrasi dilakukan untuk menghadirkan infrastruktur sistem yang lebih modern agar semua kanal pemesanan dapat menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time. KAI memastikan bahwa operasional keberangkatan dan kepulangan penumpang tetap berjalan sesuai jadwal. Untuk penumpang yang membutuhkan tiket mendadak, KAI menyediakan layanan manual melalui loket stasiun. Petugas juga akan menyiapkan data manifest penumpang secara manual untuk kelancaran proses boarding.

Kondisi Terakhir

Manajemen KAI menjamin keamanan data pelanggan dan riwayat transaksi selama transisi sistem. Perencanaan dan pengujian berlapis telah dilakukan untuk memastikan sistem kembali normal setelah migrasi. KAI meminta dukungan dan kerja sama pelanggan untuk mengatur waktu transaksi tiket selama kegiatan ini, yang merupakan bagian dari komitmen memberikan layanan terbaik bagi masyarakat yang merencanakan perjalanan Lebaran dengan aman dan nyaman. Pemilihan waktu migrasi dini hari bertujuan untuk meminimalisir dampak gangguan layanan terhadap calon penumpang.